Da im Bereich der Mitgliedschaft viele Fragen aufkommen können, finden Sie hier im FAQ-Bereich die häufigen Fragen zusammengefasst und deren Antworten.

 

Was kostet die Zertifizierung für das Onlineshop Gütesiegel?

Eine Übersicht unserer Preise und Gebühren finden Sie hier. Es fallen nur die monatliche Gebühr und keine weiteren Kosten an. Es gibt also keine “versteckten” Kosten.

 

Ist das Bewertungs-Portal / Bewertungs-Plugin inklusive?

Ja, wenn Sie sich für das Gütesiegel und Zertifikat bewerben und Ihr Online-Shop zertifiziert wird, können Sie alle Bewertungs-Funktionen nutzen. Sie müssen diese nicht zwingend nutzen, es bleibt Ihre Entscheidung. Da die Bewertungs-Funktionen jedoch einen großen Mehrwert für Ihre Verbraucher bieten, sollten Sie diese im eigenen Interesse nutzen.

 

Gibt es eine Mindestlaufzeit oder Vertragsbindung auf bestimmte Zeit?

Es gibt keine Mindestlaufzeit oder Vertragsbindung auf bestimmte Zeit. Die Mitgliedschaft wird nach Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode automatisch verlängert, lässt sich aber ohne Kündigungsfrist und ohne Beachtung einer Mindestvertragslaufzeit jeweils zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode kündigen. Somit haben Sie die volle Kontrolle und können das Gütesiegel, individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt, in Ihrem Webauftritt einsetzen.

 

Worin bestehen die Vorteile des Gütesiegels?

Der größte Vorteil liegt an der dynamischen Gestaltung der Gütesiegel-Grafik. Anders als bei den meisten Gütesiegeln, wird bei uns ein Vermerk in dieses eingefügt mit dem aktuellen Datum und Shopname, wodurch ein Missbrauch nicht mehr möglich ist. Sollte es einen Problem mit einem Kunden geben, können wir das Logo direkt aus dem entsprechenden Online-Shop ausblenden bzw. deaktivieren.

 

Welche Kriterien meines Online-Shops werden geprüft?

Wir lassen unsere zertifizierten Online-Shops unter anderem auf Sicherheit, Lieferverhalten, Datenschutz und diverse rechtliche Vorschriften prüfen. Ebenfalls werden anonyme Testbestellungen durchgeführt, um den vollen Service-Umfang des Shops zu prüfen.

Diese Bewertung erfolgt unabhängig und nicht nur einmalig bei Aufnahme der Mitgliedschaft, sondern in regelmäßigen Abständen erneut.

Eine vollständige Liste der Bewertungspunkte finden Sie hier.

 

Warum benötigt mein Online-Shop ein Gütesiegel?

Durch viele Medienberichte über “dubiose” Online-Shops sind Verbraucher sehr vorsichtig und misstrauisch gegenüber dem Online-Shopping geworden.

Dank unseres innovativen und bekannten Zertifikats signalisieren Sie dem Verbraucher auf den ersten Blick, dass dieser bei Ihnen beruhigt einkaufen kann – denn Ihr Shop verfügt über eine Vielzahl positiver sowie geprüfter Argumente und Kriterien.

Das Zertifikat ist innovativ und konkurrenzlos günstig.

 

Werden die Bewertungen als Sterne in Google Ergebnissen angezeigt?

Durch unsere dynamische API Schnittstelle können Sie die Bewertungen im sog. Rich-Text Format direkt in Ihren Shop einbinden. Dieses Format können Suchmaschinen auslesen. Somit werden die für Sie abgegebenen Bewertungen in Form von Sternen in den Google-Suchergebnissen angezeigt.

 

Kann in die Grafik auch auf SSL-verschlüsselten Seiten problemlos einbinden?

Kurz gesagt: Ja. Damit auch Ihre SSL-verschlüsselten Seiten keine unverschlüsselten externen Inhalte bzw. Grafiken einbinden müssen, können Sie unser Gütesiegel auch extern von unserem SSL-Proxy einfügen, sodass Ihre Website weiterhin komplett SSL-zertifiziert ist. Sie können also wählen, ob die Gütesiegel-Grafik von einem http oder https Server eingebunden wird.

 

Macht Sicher-Shoppen.info auch einen Rechts- und Abmahncheck?

Unsere umfangreiche Prüfliste deckt viele Bereiche, die zu Abmahnungen führen könnten, ab. Eine rechtlich verbindliche Prüfung dürfen wir wegen des Rechtsberatungsgesetzes nicht durchführen. Offensichtliche Kritikpunkte und Probleme bei Ihrem Online-Shop werden wir Ihnen aber mitteilen und Tipps zur Behebung und Lösung geben. Wenn Sie eine verbindliche anwaltliche Prüfung wünschen, können wir Ihnen gerne eine spezialisierte Partner-Anwaltskanzlei empfehlen.

 

Was passiert, wenn mein Shop nicht den Bewertungskriterien und Richtlinien entspricht?

Wir werden Sie auf die Punkte, die wir zu beanstanden haben, hinweisen und gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung der Probleme arbeiten. Diese Erarbeitung wird für Sie nicht zusätzlich in Rechnung gestellt, sondern ist in der monatlichen Gebühr enthalten.

 

Wie lange ist eine Zertifizierung gültig?

Die Zertifizierung ist jeweils für einen Monat gültig. Darauf hin wird der Online-Shop erneut geprüft. Diese Prüfung erfolgt i.d.R. anonym und nicht fest datiert, damit den Verbrauchern bestmögliche Sicherheit geboten werden kann. Die regelmäßigen Prüfungen sind in den Gebühren enthalten, werden also nicht separat in Rechnung gestellt.

 

Wird das Gütesiegel mit JavaScript eingebunden?

Das Gütesiegel kommt ohne JavaScript oder sonstigen Scripten aus, die von manchen Browsern geblockt werden könnten. Somit wird das Gütesiegel auch bei Benutzern, die sehr strikte Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser eingestellt haben, ordnungsmäßig eingebunden und angezeigt.